未然防止

クレームや社内の不具合・トラブルなどが発生しないようにあらかじめ処置すること。

マネジメント

経営、管理などのこと。意訳として「他の人を通じて仕事をなし遂げること」などがある。

マネジメントサイクル

QMSで使用する場合、PDCAの管理サイクルを回していくこと。

マネジメント・レビュー

経営者が会社の仕組み、QMS全体が決められた通りに実施されていることを確認し、必要に応じて改善の指示を出したりすること。ISOの活動如何にかかわらず重要な項目。

問題

目標(あるべき姿、規準、ルール)と現状の差異(ギャップ)のこと。

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